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售后服務(wu)承諾(nuo)書(shu)

     本公司是一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了完善。

服務體(ti)系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服(fu)務保障(zhang)：本公(gong)司服(fu)務是嚴(yan)格履行公(gong)司程序文件和質量手冊，結合市(shi)場和用(yong)戶的(de)要求，給予保障(zhang)。

三、服務(wu)宗旨(zhi)：專業創造價(jia)值，誠信鑄就未來(lai)！

四、服務機構：在銷售公司**下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書(shu)，正常操(cao)作(zuo)的情況(kuang)下，自購(gou)車之(zhi)日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之(zhi)內，因(yin)設計、制造、裝配原因(yin)引起的產品(pin)機件損壞，經有關汽車服務站和監(jian)督部門(men)鑒(jian)定后(hou)，在三個(ge)工作(zuo)日內向(xiang)我公司售(shou)后(hou)服務部門(men)提交書(shu)面資料，售(shou)后(hou)服務部門(men)確認后(hou)實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務(wu)期內的產品質量以包修為主，修理費(fei)全(quan)免(mian)(不包括易損件和電器部分(fen))。

2、終(zhong)身(shen)保修。超過包修期內的(de)產品，需更(geng)換配件的(de)只收取相關成(cheng)本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。