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售后服務承(cheng)諾書

     本公司是一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服務保(bao)障：本公(gong)司(si)服務是嚴格履行公(gong)司(si)程(cheng)序文件和(he)質量手冊，結(jie)合(he)市場和(he)用戶的(de)要求，給予保(bao)障。

三、服(fu)務宗旨：專業創造價值(zhi)，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

服務原則

在用(yong)戶嚴格遵循使用(yong)說明書，正(zheng)常操作的(de)情況下，自購車之(zhi)日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nei)，行駛里(li)程不超過 25000公里(li)之(zhi)內(nei)，因設計、制造、裝(zhuang)配原(yuan)因引起的(de)產(chan)品機件損壞，經有關(guan)汽車服(fu)(fu)務(wu)站和監督部門鑒定后(hou)(hou)，在三個工作日內(nei)向我公司售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)部門提(ti)交(jiao)書面資料，售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)部門確(que)認后(hou)(hou)實行三包服(fu)(fu)務(wu)。

具體服務如下：

1、三包(bao)服務期(qi)內的產品質量以包(bao)修(xiu)為(wei)主，修(xiu)理費全免(不包(bao)括易損件(jian)和電器部分)。

2、終身保修(xiu)。超過包(bao)修(xiu)期內的產(chan)品(pin)，需更換配件的只(zhi)收取相關成本(ben)費(fei)。

3、免(mian)費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。